Kargo politikası

Teslimat ve Kargo Politikası

The Secret Lift olarak, siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmak için Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarından Hepsijet ile çalışmaktayız.

1. Kargo Ücretleri

Müşterilerimize sunduğumuz kargo avantajları şu şekildedir:

• 400 TL ve Üzeri Siparişler: Kargo tamamen ÜCRETSİZ‘dir.

• 400 TL Altındaki Siparişler: Standart kargo gönderim bedeli sabit 150 TL’dir.

2. Hazırlık ve Teslimat Süreci

• İşleme Süresi: Siparişleriniz onaylandıktan sonra genellikle 24-48 saat içerisinde hazırlanarak Hepsijet’e teslim edilir.

• Hafta Sonu Gönderimleri: Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden Pazartesi günü işleme alınır.

• Teslimat Süresi: Hepsijet'in teslimat ağına bağlı olarak paketleriniz, kargoya verildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza Hepsijet takip numarası ve takip linki gönderilecektir. Bu bilgilerle kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Kontrol

Paketinizi teslim alırken, kargo poşetinde veya kutusunda herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Eğer dış ambalajda belirgin bir hasar varsa:

• Kargo görevlisinin yanında paketi açıp ürünleri kontrol ediniz.

• Üründe bir hasar olması durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

5. Yanlış veya Eksik Adres

Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve güncel girdiğinizden emin olunuz. Kargo çıkışı yapıldıktan sonra adres değişikliği yapılması kargo firmasının insiyatifindedir ve teslimat süresini uzatabilir.